案例二：
杨某某，性别：男，身份证号码：511821XXXXXXXX1413，家住四川省雅安市。于2016年12月购买了一张百年人寿保险公司承保的“天使卡”（宝宝卡），2017.10.13，因咳嗽2天，发热1天入院。出院后先在新农合报销后向百年人寿申请理赔（新农合报销后剩余2215.62元），保险公司理赔部按照保险法相关规定：医疗费用属于补偿性赔付，不能重复报销，如果已经通过其他渠道报销过医疗费用的，必须提供上一家报销单位的分割单原件，而由于杨一凡提供的新农合分割单是复印件，保险公司要求必须提供原件才能受理。
我部门收到保险公司通知后立即通知杨一凡的代理人，后来杨一凡的家属告知当地新农合只能出具已交过来的复印件，无法提供原件，经我司核实后确实只报过新农合，于是向百年人寿出具了相关情况说明并与保险公司反复沟通协调后，最后予以正常赔付。
